১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য
💚 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

cv11-এ দায়িত্বশীল খেলা — বিনোদন হোক নিরাপদ, সীমার মধ্যে

গেমিং আনন্দের জন্য — চাপ বা আর্থিক সংকটের জন্য নয়। cv11 বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্বাস্থ্য ও সুখী জীবন আমাদের ব্যবসার চেয়ে অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য শক্তিশালী সরঞ্জাম ও পরামর্শ সরবরাহ করি।

১৮+ বয়সের নিশ্চয়তা
ডিপোজিট লিমিট
সেলফ-এক্সক্লুশন
২৪/৭ সাপোর্ট
দায়িত্বশীল গেমিং মানে কী?

দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো গেমকে একটি সুস্থ ও আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে রাখা — যেখানে আপনি নিজের সময় ও অর্থের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখেন। cv11-এ আমরা চাই আপনি হাসিমুখে খেলুন এবং হাসিমুখে বের হোন।

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ অনলাইন গেমিং উপভোগ করেন। তবে কারো কারো জন্য এটি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। cv11 সেই পরিস্থিতি প্রতিরোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে গেমিং সবসময় একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা হিসেবে থাকে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা রাজশাহী — দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যে সদস্যরা cv11 ব্যবহার করেন, তাদের মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি। গেমিং যদি কখনো বোঝা মনে হয়, আমরা সেই মুহূর্তে আপনার পাশে আছি।

আমাদের মূলনীতি: cv11 কখনো চায় না যে কোনো সদস্য আর্থিক কষ্টে পড়ুন বা মানসিক চাপ অনুভব করুন। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার জন্য নয়। আপনার সুখ আমাদের সাফল্য।

১৮+
বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

cv11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো নিবন্ধন গ্রহণ করে না। নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের আগে বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং কোনো ব্যালেন্স থাকলে তা বাজেয়াপ্ত করা হয়।

দ্রুত সতর্কতা সংকেত
হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরো বেশি খেলছেন?
পরিবার ও বন্ধুদের কাছ থেকে খেলার কথা লুকাচ্ছেন?
খেলা বন্ধ করতে চাইলেও পারছেন না?
প্রয়োজনীয় খরচের টাকা দিয়ে বেট দিচ্ছেন?
যদি উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তবে এখনই সাহায্য নিন।

cv11-এর সুরক্ষা সরঞ্জাম

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ রাখতে cv11 যে সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে

ডিপোজিট লিমিট

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত লিমিটের পর আর জমা করা যাবে না — এটি আপনাকে বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন — ৭ দিন, ১ মাস, ৩ মাস বা ৬ মাস। এই সময়ে লগইন করা সম্ভব হবে না।

সময় বিরতি (Time-Out)

২৪ ঘণ্টা থেকে ৭ দিন পর্যন্ত একটি ছোট বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে কিন্তু বেটিং বন্ধ থাকবে।

লস লিমিট

দৈনিক বা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ লসের সীমা নির্ধারণ করুন। এই পরিমাণ হারালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে।

বাস্তবতা পরীক্ষা

নির্ধারিত সময়ের ব্যবধানে (যেমন প্রতি ৩০ মিনিট) একটি অনুস্মারক পাবেন যা আপনাকে জানাবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সঠিক নয়, আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাহায্য করব।

সরঞ্জাম কীভাবে ব্যবহার করবেন

মাত্র কয়েক মিনিটে আপনার নিরাপত্তা সীমা নির্ধারণ করুন

০১
cv11-এ লগইন করুন

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে cv11-এ প্রবেশ করুন। মোবাইল বা ওয়েব — যেকোনো ডিভাইস থেকে কাজ করবে।

০২
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান

উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন। সেখান থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "নিরাপত্তা সেটিংস" বিভাগে যান।

০৩
আপনার সীমা নির্ধারণ করুন

ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট বা বাস্তবতা পরীক্ষার সময় — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী সীমা সেট করুন।

০৪
পরিবর্তন নিশ্চিত করুন

লিমিট কঠোর করার পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। লিমিট শিথিল করার ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা সময় থাকে।

০৫
সাহায্যের প্রয়োজন হলে জানান

যদি নিজে সেট করতে সমস্যা হয়, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান — আমরা সঙ্গে সঙ্গে সাহায্য করব।

লিমিট বিবরণী

cv11-এ উপলব্ধ সীমা বিকল্পগুলোর তালিকা

সরঞ্জামের ধরন বিকল্পসমূহ কার্যকর হওয়ার সময়
ডিপোজিট লিমিট দৈনিক · সাপ্তাহিক · মাসিক তাৎক্ষণিক
লস লিমিট দৈনিক · সাপ্তাহিক তাৎক্ষণিক
সেশন সময় সীমা ১ঘণ্টা · ২ঘণ্টা · ৩ঘণ্টা · কাস্টম তাৎক্ষণিক
বাস্তবতা পরীক্ষা ১৫মিনিট · ৩০মিনিট · ১ঘণ্টা তাৎক্ষণিক
সময় বিরতি ২৪ঘণ্টা · ৩ দিন · ৭ দিন তাৎক্ষণিক
সেলফ-এক্সক্লুশন ১ মাস · ৩ মাস · ৬ মাস · ১ বছর তাৎক্ষণিক
স্থায়ী বন্ধ চিরস্থায়ী বন্ধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গুরুত্বপূর্ণ: কোনো লিমিট একবার সেট করলে তা শুধুমাত্র আরো কঠোর করা যাবে — শিথিল করতে হলে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন হবে। এটি আবেগের বশে লিমিট পরিবর্তন রোধ করে।


সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের সতর্কতা সংকেত

নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সময়মতো সাহায্য নেওয়া অত্যন্ত জরুরি। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং সচেতনতার প্রমাণ।

০১

ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা: হারানো টাকা ফেরত পেতে আরো বেশি বেট দেওয়া — এটি "চেজিং লসেস" নামে পরিচিত এবং সবচেয়ে বিপজ্জনক আচরণ।

০২

গোপনীয়তা: পরিবার, বন্ধু বা প্রিয়জনের কাছ থেকে গেমিং অভ্যাস লুকানো বা মিথ্যা বলা।

০৩

নিয়ন্ত্রণ হারানো: খেলা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া সত্ত্বেও বারবার ফিরে আসা।

০৪

আর্থিক চাপ: খাবার, ভাড়া বা সন্তানের পড়ার খরচের টাকা দিয়ে বেট দেওয়া বা ঋণ নিয়ে খেলা।

০৫

মানসিক নির্ভরতা: খেলতে না পারলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা হতাশা অনুভব করা।

০৬

জীবনযাত্রায় প্রভাব: কাজ, পরিবার বা সামাজিক জীবনে গেমিং নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি দুইটির বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে cv11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনি কি আপনার বাজেটের চেয়ে বেশি সময় বা অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করছেন?

গেমিং কি আপনার ঘুম, খাওয়া বা দৈনন্দিন কাজকে প্রভাবিত করছে?

আপনি কি গেমিং থেকে উত্তেজনা পেতে ক্রমাগত বড় বেট দিতে বাধ্য বোধ করছেন?

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু ব্যর্থ হয়েছেন?

মানসিক চাপ বা দুশ্চিন্তা থেকে মুক্তি পেতে গেমিং ব্যবহার করছেন?

গেমিংয়ের কারণে পরিবারের সাথে সম্পর্ক খারাপ হচ্ছে?

ঋণ করে বা সম্পদ বিক্রি করে গেমিং চালিয়ে যাচ্ছেন?

দুইটির বেশি উত্তর "হ্যাঁ" হলে: অনুগ্রহ করে এখনই cv11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনাকে সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তায় দিকনির্দেশনা দিতে প্রস্তুত।

ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষ সুরক্ষা

cv11 বিশেষভাবে ঝুঁকিগ্রস্ত ব্যক্তিদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

🧒
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

কঠোর KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ cv11-এ খেলতে পারবে না।

🧠
মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্ত হলে আমাদের দল সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করে পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দেয়।

💰
আর্থিক সীমা রক্ষা

স্বয়ংক্রিয় লিমিট সিস্টেম নিশ্চিত করে যে আপনি নির্ধারিত বাজেটের বাইরে যেতে পারবেন না।

🔐
পরিবারের সুরক্ষা

পরিবারের কেউ cv11 ব্যবহার করে সমস্যায় পড়লে পারিবারিক হস্তক্ষেপ সহায়তার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।


সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

সাহায্য দরকার?
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ। যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন — বিশেষজ্ঞরা সাহায্য করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে লিখুন: [email protected]

সাড়া প্রদানের সময়

লাইভ চ্যাট: তাৎক্ষণিক। ইমেইল: ৪–১২ ঘণ্টার মধ্যে। জরুরি ক্ষেত্রে চ্যাট ব্যবহার করুন।

না, সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করলে আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকবে। তবে এক্সক্লুশন সময়কালে উত্তোলন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। এক্সক্লুশন শেষ হলে আপনি আবার স্বাভাবিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।
হ্যাঁ, তবে লিমিট বাড়াতে চাইলে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ সময়কাল পার করতে হবে। এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত — এটি আবেগের বশে লিমিট পরিবর্তন করা রোধ করে এবং আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেয়। লিমিট কমানো সবসময় তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
যদি আপনার পরিবারের কোনো সদস্য গেমিং সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে cv11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পরিস্থিতি সামলাতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে সাহায্য করব। পরিবারের উদ্বেগকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।
সময় বিরতি (Time-Out) হলো একটি স্বল্পমেয়াদী বিরতি (২৪ ঘণ্টা থেকে ৭ দিন) যেখানে বেটিং বন্ধ থাকে কিন্তু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। সেলফ-এক্সক্লুশন হলো দীর্ঘমেয়াদী (১ মাস থেকে ১ বছর বা তার বেশি) এবং এই সময়ে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায় — লগইনও করা যায় না। গুরুতর সমস্যার জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বেশি কার্যকর।
একেবারেই না। cv11-এর ১৮+ নীতি কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই প্রযোজ্য। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে তাদের বয়স যাচাইয়ে ১৮ বছরের কম পাওয়া গেলে, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে।
cv11 সাপোর্ট ছাড়াও বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য আপনার নিকটস্থ সরকারি হাসপাতালের মানসিক স্বাস্থ্য বিভাগ বা স্থানীয় কমিউনিটি স্বাস্থ্যকেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। ঢাকায় ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব মেন্টাল হেলথ (NIMH) পেশাদার পরামর্শ সেবা প্রদান করে।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ে cv11-এর অঙ্গীকার

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি

আমরা যা করি

  • কঠোর ১৮+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করি
  • সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করি ও সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করি
  • স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণের সরঞ্জাম সরবরাহ করি
  • ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি
  • দায়িত্বশীল গেমিং প্রশিক্ষণে কর্মীদের নিয়মিত শিক্ষিত করি
🚫

আমরা যা করি না

  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন গ্রহণ করি না
  • ক্ষতিকর গেমিং আচরণ উৎসাহিত করি না
  • সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকা সদস্যদের প্রলোভনমূলক অফার পাঠাই না
  • গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে উপস্থাপন করি না
  • লিমিট কমানোর অনুরোধ উপেক্ষা করি না
বিনোদন হোক নিরাপদ
সীমার মধ্যে খেলুন, আনন্দ বহুগুণ হবে

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, আনন্দ নিন। ক্রিকেট বেটিং, স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো — cv11-এ নিরাপদে উপভোগ করুন।